1. Osnovne odredbe

Kompanija LV-Pharm d.o.o. kao vlasnik ove internet prodavnice posvećuje izuzetnu pažnju negovanju posebnog odnosa sa svojim kupcima i posetiocima internet prodavnice. Kupac u svemu zadovoljan našim proizvodima i uslugama je naš primarni cilj. Ukoliko se ipak dogodi da budete nezadovoljni možete nas slobodno konataktirati.

Za sva Vaša pitanja i nedoumice možete nam se obratiti na kontakt tel. (011) 4076-102 i 069 103 3635

2. Povrat robe

Zakonom o zaštiti potrošača ( Službeni glasnik RS, br.62/2014) za svaku kupovinu zaključenu na daljinu kupac ima pravo na jednostrani raskid Ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja.

Kupac ima pravo na reklamaciju i/ili povrat robe u sledećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja
  • ostali slučajevi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Uslovi pod kojima ćemo vam omogućiti povrat na ovaj način su sledeći:

  1. Roba koju nam vraćate mora biti neotpakovana i nekorišćena.
  2. Od dana kada vam je roba isporučena nije proteklo više od 14 dana (računajući i neradne dane)
  3. popunili ste i poslali nam Obrazac za jednostrani raskid na e-mail adresu info@lv-pharm.com
  4. LV-Pharm doo je potvrdio prijem Obrasca za jednostrani raskid.
  5. Upakovali ste proizvod pre transporta na adekvatan način koji umanjuje opasnost od njihovog oštećenja tokom transporta.
  6. Uz proizvod ste priložili sva dokumenta koja su vam predata prilikom isporuke (gotovinski račun, otpremnica i sl)
  7. LV-Pharm doo je potvrdio prijem pošiljke koja ispunjava uslov za povrat novca.
  8. U roku od 14 dana od prijema urednog artikla LV-Pharm doo će vam vratiti plaćeni iznos uplatom na račun koji ste naveli u Obrascu za jednostrani raskid.

Dokumenti za jednostrani raskid narudzbine:

Važne napomene!

* LV-Pharm doo nije odgovoran za oštećenja koja nastanu zbog toga što artikle koje želite da vratite niste na odgovarajući način upakovali pre transporta. Moguće je da će nam proizvod usled toga biti dostavljen kao oštećen i nećete moći da ostvarite svoje pravo na jednostrani raskid i povrat novca. Molimo vas da zato na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite.
* U skladu sa zakonskim normama, dužni ste da snosite troškove vraćanja proizvoda.